jsp客服系统

我想用jsp做一个客服系统，就是一个客服可以同多个客户同时交谈。

问题1：能否在jsp中实现像JFrame中的框架？？
问题2：如果有一个客户进入，如何启动一个相对应客服窗口？
急。希望哪位做过类似的兄弟给个思想，如果能有代码那最好不过了。谢谢。