开始菜单中的选项无法点选~郁闷

我的机子会出现了这样怪状:
点开开始菜单后无法选中任何选项 例如‘关闭计算机’ ‘运行’等等都无法进行操作！！计算机无任何反应！关机都要从任务管理器那关,像这样的情况出现好几次了,时有发生,不知道是硬件还是软件问题.我用瑞星杀毒,扫不出任何病毒,郁闷之极~!请高手指点！！！谢谢~!!!