一、当前企业网站存在的难题
随着网络信息化的高速发展，越来越多的大中小企业选择做网络推广，但目前各大搜索引擎或门户只能给企业网站带来流量，没有更进一步的接洽方式，把流量转变成真正的客户，就好比商场里没有营业员，来到商场里的顾客因为无人招呼而坐失商机。企业做了大量的推广因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心，这不管对企业或是对网络服务提供商来讲都面临着尴尬的境地。企业迫切需要与来访客户沟通、访客需要即时咨询企业相关信息，让我们的网站会说话，让访客与企业之间即时交流互动起来。已经成为网络营销时代亟待解决的难题。
二、企业网络营销的三个时代
1、建站时代：2001年以前，企业在互联网上仅仅只是做个网站，数百亿元的市场份额被众多地方小型网络公司瓜分；
2、推广时代：2001后推广时代与建站时代并存，有所不同的是推广时代却是被3721、百度、GOOGLE等几家公司瓜分了绝大部分的市场份额。而2004年开始的推广时代进入了相对鼎盛时期，因为网络推广的优势巨大及随着互联网的快速发展，今后相当长一短时间网络推广市场定将持续上扬；
3、即时通讯时代：让我们的网站会说话，让访客与企业之间即时交流互动，已经成为新一轮网络经济增长点，即时通讯时代和建站时代、推广时代并存，即时通讯产品必将成为企业网络营销必备的利器，并随着互联网的高速发展在今后的市场中发挥着不可替代的作用和价值。
三、企业对即时通讯产品需求分析
企业做了大量的网络推广，为的是把网民也就是潜在客户带到自己的网站宣传企业，间接或直接的销售自己的产品。但通常企业做了大量网络推广效果不明显或是能不能让企业已有的推广效果更加显著呢？我们来看看网民的习惯：我们浏览的新网站，90%以上是通过搜索引擎来发现的，于是企业就做了大量的关键词推广，当然网站的流量也迅速增加。但访客在浏览到有意向的产品的时候却没有和企业联系，这是为什么呢？因为我们的网站上只有电子邮件和电话，有的居然连电话也没有。访客通常会认为邮件发出去后不能被对方及时发现或是被当成垃圾邮件删除，就算是被相关人员发现什么时间回复你呢？这也是个未知数。所以通常我们并没有和企业用邮件联系。打电话吗？而打电话要付费用，而且上网的时候也未必方便打电话，而且有时候我们并不想让别人知道我们的电话号码，打电话过去能不能咨询到相关的人员呢？等一系列问题。这也使得我们打电话的机率也相对较低。但是当我们在访问企业网站3-5分钟并有需要咨询的时候，网站恰时向我们发出了对话邀请。或我们浏览企业网站3-5分钟的时候，我们有了咨询的需要后就立即点击在线洽谈和企业相关人员即时交流互动其结果是不是就大不一样了呢？回答是肯定的！因此每个企业尤其是做了推广的企业网站装载即时通讯产品来发掘潜在客户、提高销量、领先竞争对手已刻不容缓
四客户通在线客服系统解决方案
软件名称：客户通在线客服系统
软件版本:2007专业版
软件大小： 1622 KB
软件语言： 简体中文
软件类别： 国产软件 / 免费版 / 在线客服
应用平台： WinNT/2000/XP
开发语言： JAVA在线客服源码
插件情况： 无插件
联 系 人： QQ3634379
开 发 商： http://www.kehu.cn
商户注册：http://www.kehu.cn/index.html?mod=register
下载地址：http://www.kehu.cn/download/kehutone2007.rar
软件介绍: 客户通是一款备受受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、网站管理、短信群发等28大功能，界面美观，功能强大、完全免费
